空港業務スタッフ（GS）

窓口はその航空会社の顔。臨機応変な対応や高いコミュニケーション力が求められます　意外と重労働という一面も！

どんなお仕事？

空港のカウンターやゲートで搭乗手続きやチェックイン、案内など、お客様が航空機に乗るまでをサポートするのが主な仕事です。たくさんの人が利用する空港では、予測のできない出来事がしばしば起こります。どんな時も的確に、臨機応変に動いて対応をすることが求められます。時に重い荷物を持ったり空港内を走り回ったりと体力を使いますが、お客さまからの声が直接届く、やりがいのある仕事です。

必要な資格やスキルは？

航空系の専門学校や一般の大学などを卒業し、航空関連会社の採用試験に合格するか専門の派遣会社に登録をして働くのが一般的です。
●必要な資格
英語検定２級以上、TOEIC?５５０?６００点程度(航空会社によって異なる)
●必要なスキル
・語学力
・コミュニケーション能力
・接客力（対応力、適応力）

今できること、頑張れることは？

グランドスタッフは空港を利用するさまざまな立場の方に対して、臨機応変に、柔軟に、平等なサービスをしなければなりません。人にはそれぞれ違う立場や考え方があることを理解するために、例えば学校の活動で、リーダーをサポートしたり裏方に回ったりしてたくさんの人の意見を聞いてみるのもいいかもしれません。また、日頃から時間に余裕を持って行動したり、約束の時間を守ることを意識しておくといいでしょう。